Protección Plus es un beneficio con el que cuentan los tarjetahabientes Diners Club, que reintegra el costo de las compras hechas, si por alguna eventualidad los artículos comprados se dañan o han sido robados durante los primeros treinta (30) días de efectuada la compra. Esto, siempre y cuando el 100% del valor de estas, se haya realizado con la tarjeta Diners Club.

    Límite máximo por artículo $750.000
    Límite mínimo por artículo $50.000
    Límite por evento $1.500.000
    Reclamos por año Uno (1)

    Tenga en cuenta:

    • Para establecer el valor que se le devuelve al cliente, se promedian las compras de los últimos 3 meses realizadas con la Tarjeta Diners Club.
    • Cada compra tiene este beneficio durante los primeros 30 días de realizada y tiene 5 días hábiles para presentar el reclamo de robo o pérdida.
    • Los artículos que se hayan dañado por maltrato del socio no son asegurables.
    • No se aseguran artículos que tengan garantía de fábrica.
    • No se aceptan daños en artículos de mala calidad.
    • La solicitud del socio está sujeta a revisiones y validaciones por parte del banco, se puede aprobar o negar y se hará saber al socio por escrito.
    • De acuerdo a la cantidad de reclamaciones presentadas se aplicará el deducible correspondiente:
      • 20% 1ª reclamación
      • 40% 2ª reclamación en el mismo año
      • 50% 3ª reclamación al siguiente año
      • 70% 4ª reclamación
    • De la 5ª solicitud en adelante se aplicará la deducción del 70% si se realizan en años consecutivos. Después del segundo año sin reclamar se volverá al deducible inicial (20%):
      • Controles.
      • Bienes no asegurables.
      • Documentos requeridos para la reclamación
    • El abono se realizará como una Nota Crédito a la Tarjeta Diners Club, no hay entrega de efectivo o cheque, ni depósitos a cuentas, ni como abono directo a la compra del objeto.
    • No se harán abonos a tarjetas en mora.
    • No se aceptarán reclamaciones de socios con antigüedad menor a un año.
    • El tarjetahabiente principal debe presentar la reclamación cuando se trate de reclamaciones de socios adicionales.
    • Compras efectuadas por internet o telemercadeo no están amparadas hasta que el artículo se encuentre en poder y custodia del asegurado.

    Todos sus productos están asegurados en caso de robo, daño o pérdida y esta es otra razón más para que nuestros Socios Diners Club se sientan tranquilos y respaldados. Sin embargo, hay ciertos bienes que no son cubiertos:

    • Dinero en efectivo.
    • Cheques de viaje.
    • Pasajes.
    • Celulares, portátiles y/o computadores.
    • Tablets, MP3, dispositivos electrónicos móviles, iPads y/o similares.
    • Animales y/o plantas
    • Bienes perecederos, mercados, bebidas y/o licores.
    • Perfumes, colonias y/o todo líquido envasado.
    • Boletas.
    • Automotores.
    • Joyas y relojes tienen la misma restricción siempre y cuando no se encuentren en poder directo del asegurado y bajo su custodia temporal.
    • Bienes adquiridos para uso comercial, sólo bienes para uso personal.
    • Tampoco incluye ningún tipo de servicio, ni daños causados por este.

    Para presentar su solicitud de Protección Plus debe tener la siguiente documentación:

    • Factura de compra original (con las especificaciones exigidas por la DIAN).
    • Voucher de pago original.
    • En caso de robo, denuncio original ante la Fiscalia o la Inspección de Policia. No son válidas las certificaciones de pérdida o extravío de documentos, ni constancias juramentadas.
    • En caso de daño, el artículo.
    • Carta del socio explicando lo ocurrido.
    • Formato de reclamación, solicite este documento en la oficina.
    • Fotocopia de la cédula y de la Tarjeta Diners Club.